Politique de confidentialité

1. Collecte des Données

Nous collectons les types de données suivants pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse professionnelle.
• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement), historique des transactions.
• Données de commande : Historique des achats, préférences de produits, informations sur les livraisons.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de localisation approximative.
• Données de communication : Correspondance avec notre service client, avis sur les produits.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipement mécanique professionnel
• Fournir un support client de qualité
• Améliorer nos produits et services pour les professionnels de la mécanique
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude
• Envoyer des informations sur les nouveaux produits et promotions (uniquement avec votre consentement)
• Répondre aux obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de paiement : Pour traiter les transactions (Visa, MasterCard, PayPal, JCB)
• Services de livraison : Pour expédier vos commandes d’outillage professionnel
• Fournisseurs de services techniques : Pour l’hébergement, la maintenance et l’analyse du site
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément au RGPD.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données sensibles
• Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour

Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou comme requis par la loi.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse ci-dessous.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Analyse du trafic et amélioration du site
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Publicité ciblée pour les professionnels de la mécanique

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Transferts Internationaux

En tant que boutique en ligne desservant des clients professionnels dans plusieurs pays (à l’exception de certaines zones asiatiques et régions éloignées), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’UE. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes appropriés.

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs via notre site ou par e-mail.