FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous spécialisons dans l’outillage professionnel pour mécaniciens et ateliers automobiles, incluant :

• Outillage mécanicien (clés, pinces, outils pneumatiques)
• Équipement d’atelier (chariots, dalles de sol, balances)
• Vêtements professionnels (combinaisons, chaussures, gants)
• Équipement de contrôle (duromètres, contrôleurs de pression)
• Accessoires pour stands et ateliers

Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel intensif ?

Absolument. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur durabilité et performance en environnement professionnel. Nous travaillons exclusivement avec des marques reconnues dans le secteur de l’outillage mécanique.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement par email à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous traitons les demandes dans les 24h suivant la réception.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux solutions adaptées aux professionnels :

1. Livraison Standard Express (12.95€) : via DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés
2. Livraison Économique Gratuite : via EMS pour les commandes >50€, livraison en 15-25 jours ouvrés

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones en Asie et régions très éloignées. Notre siège est situé à Montpellier, France.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez l’utiliser sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour connaître le statut de votre livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Contactez immédiatement notre service client avec des photos du dommage et le numéro de commande. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.

Comment contacter votre service client ?

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 24-48h ouvrées.

Proposez-vous des conseils techniques sur les produits ?

Oui, notre équipe est composée de spécialistes en outillage mécanique qui peuvent vous conseiller sur le choix et l’utilisation des produits. N’hésitez pas à nous contacter avec vos questions techniques.